Envíos

En MetaSexshop enviamos los paquetes totalmente anónimos, sin ningún logotipo o rotulo que pueda identificar lo que hay en su interior, envíos discretos.

Todos los pedidos recibidos de Lunes a Viernes antes de las 14:00 horas serán gestionados y enviados el mismo día. Las entregas en Sábado no están garantizadas por las agencias de transporte.

Disponemos de varias opciones de envío, de 24 a 48/72 horas en Península, y periodos más largos fuera de ella. Puede calcular el gasto de su envío en la página del carrito.

Devoluciones

El plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador (Artículo 71 RDL 1/2007).

Dentro de este plazo de 15 días el cliente deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección info@metasexshop.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
• A ser posible, el producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Devolución de productos defectuosos:

• Después de haber contactado vía email con nosotros, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico.
• Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
• Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
• Una vez recibido el paquete recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.

Devolución de productos por cualquier otro motivo:

• En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
• El cliente contactará vía email con info@metasexshop.es y así seguir las instrucciones para la devolución.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para metasexshop.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@metasexshop.es.